Análisis y diseño de un sistema de gestión administrativa en el Departamento de Registradores de Bienes Inmuebles del Registro Nacional

Abstract

El objetivo general del presente estudio fue lograr una mayor eficiencia en la ejecución de las labores del Departamento de Bienes Inmuebles del Registro Nacional, Grupo 2, mediante el análisis de un sistema gerencial conocido como “Cuadro de Mando Integral”.

El Departamento de Registradores de Bienes Inmuebles pertenece a la Dirección de Propiedad de Inmuebles del Registro Público, el cual se encarga de la inscripción de los instrumentos públicos, y brinda la seguridad jurídica y publicidad registral de la información contenida en la base de datos de la Institución.

Se realizó un análisis de la gestión administrativa del Grupo de Trabajo 2, en los aspectos administrativos y operativos de mayor interés; asimismo, también se realizó un análisis FODA, donde se describieron las fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas del medio en el que se desenvuelve la Institución, con el propósito de contar con información que permitiera determinar la problemática que afecta la gestión del Grupo 2, plantear las soluciones y aprovechar las fortalezas y oportunidades de mejora. Además se hizo el análisis de los factores críticos de éxito, que permitieron determinar la incidencia sobre la gestión administrativa del Grupo.

Con base en los resultados obtenidos, se realizó una propuesta de un plan estratégico y diseño del CMI para el Grupo 2 del Departamento de Bienes Inmuebles del Registro Nacional, con lo cual se pretendió dirigir el rumbo futuro de este grupo a una aplicación exitosa de los objetivos estratégicos, mediante un sistema de gestión estructurado, que permita su aplicación, y un sistema de planificación estratégico, también en forma estructurada.

La principal conclusión de la investigación es que, una vez determinadas las inconsistencias y problemática del Grupo 2, se puede aplicar un sistema de gestión como el CMI, el cual no es sólo un sistema que se utiliza para medir los resultados de una organización, sino que va más allá, pues abarca estructuras y elementos esenciales que permiten tener una visión clara y detallada del Grupo 2, además de brindar soluciones prácticas por medio de objetivos estratégicos e indicadores de gestión.

Finalmente, se realizan algunas recomendaciones para la implementación del modelo en el Grupo 2, con el propósito de contar con un sistema de planeación estratégica que permita desarrollar un trabajo de equipo de calidad total.