Propuesta de un modelo de control integral para la gestión gerencial de proyectos inmobiliarios en la empresa, Proyectos ICC, S.A.

Abstract

El objetivo principal de este proyecto de graduación es desarrollar una propuesta de un modelo de control integral para la gestión gerencial de proyectos inmobiliarios, sobre la base de investigación bibliográfica y métodos de análisis para la empresa Proyectos ICC, S.A., con el fin de potenciar sus capacidades para competir, mejorando la calidad del servicio que brinda en el mercado costarricense. La organización alrededor de la cual gira el proyecto es la pequeña empresa nacional Proyectos ICC, S.A., dedicada a brindar servicios de promoción, desarrollo, administración y gerencia de proyectos en el área de diseño y la construcción. El primer paso para la consecución de dicho objetivo contempla la contextualización de la industria inmobiliaria en Costa Rica y el establecimiento de las perspectivas teóricas relacionadas con la gerencia de proyectos, utilizando la investigación bibliográfica como herramienta de recolección de información, a través de diversas fuentes documentales de índole digital e impreso. El segundo paso realizado elabora una descripción de la empresa Proyectos ICC, S.A., en términos de elementos estratégicos, que funcionen como base de partida en la confección de la propuesta del modelo de control integral. Para esto se consultó la documentación formal e informal de la empresa y se hizo uso de herramientas de recolección de información, tales como: encuesta autodirigida a clientes y encuesta autodirigida de conocimiento del clima laboral al personal de la empresa, así como documentos propios de Proyectos ICC, S.A. para la recolección de retroalimentación para la medida de satisfacción del cliente. Se describen elementos de planeamiento estratégico como la misión, la visión, los valores, y se indagaron las pretensiones de la organización, sus prácticas informales de trabajo y otros elementos, como la estructura organizacional y la dinámica de relaciones entre colaboradores. El tercer paso efectúa un análisis crítico de los elementos de planeamiento estratégico encontrados y de las deficiencias halladas, con el análisis interno de la organización, para plantear finalmente, el análisis FODA, con el fin de fundamentar los cimientos de la propuesta del modelo a desarrollar en este proyecto. Por medio de estos análisis, se destacaron como principales fortalezas de la organización: la experiencia de los socios en el área de la ingeniería y construcción, especialización en la gerencia de proyectos, desempeño ético, buena comunicación con el gobierno e instituciones del estado a través de una buena relación pública y cumplimiento a tiempo de los contratos y plazos de entrega de los proyectos. De la misma forma se señalan como debilidades: Ausencia de un organigrama formal, ausencia de un modelo de control para las actividades ejecutadas en el desarrollo de los proyectos, entre otros. Finalmente se planteó una propuesta de un modelo de control integral para la gestión gerencial de proyectos inmobiliarios. Dicho modelo se basa en el PMBOOK pero adaptada a las necesidades de la empresa. El mismo se encuentra dividido por grupo de procesos, estos grupos de procesos pueden incluir procedimientos que permiten ordenar y organizar el proceso de desarrollo de los proyectos. La principal recomendación derivada del proyecto es que este modelo debe ser ejecutado y mejorado, esto permitirá cada vez más, refinar metodología y obtener una mejor herramienta de trabajo, ya que todo el modelo es un medio que permite guiar en el trabajo y no un fin como tal.