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Mobbing and burnout in the service sector: Psychometric and empirical findings from Colombia, Costa Rica, and the USA
(2016-07)
Relations between mobbing and burnout were examined. A sample of service sector workers (n=1215) completed the Leymann Inventory of Psychological Terrorization (LIPT) and Maslach Burnout Inventory (MBI). Factorial structure ...
Servicio público: construcción del objeto
(2017)
El servicio público es uno de los objetos de estudio de la Administración Pública, y esta ciencia se expresa en las relaciones de poder entre el Estado y la sociedad, donde el servicio público cumple una función social y ...
Planificación Estratégica: Establecimiento de metas en un Tribunal, el caso del Tribunal Aduanero Nacional
(2013-02)
El objetivo del presente caso de estudio, es mostrar la forma en que se identifican, definen y asignan metas en el Tribunal Aduanero Nacional del Ministerio de Hacienda en el periodo 2011, con el fin de ilustrar cómo la ...
Guía de diseño para portales web transparentes
(2017)
La Guía de diseño para portales web transparentes es una herramienta para facilitar el proceso de construcción de las secciones de transparencia a las personas encargadas de actualizar el contenido de los sitios web de las ...
Modelo estructural para identificar los factores prioritarios en el diseño de los servicios públicos
(2018-10)
La presente investigación tiene el objetivo de analizar los factores intrínsecos que cuales inciden en el diseño de los servicios públicos en la Administración Pública costarricense, con el fin de contribuir con la ...
Evaluación de la Competencia Fiscalizadora en la Contraloría General de la República
(2005-11)
La evaluación de la competencia fiscalizadora en la Contraloría General de la República, ofrece una perspectiva teórica y empírica de las labores de control que ejerce el Gobierno costarricense en la administración de los ...
Administrar lo Público VI
ALPVI: Edición especial jornadas de investigación
(2018)
Esta edición especial de Administrar Lo Público celebra con las Jornadas de Investigación 2018, una serie de aportes al conocimiento que se generan desde los espacios académicos a situaciones de la vida real; por ejemplo, ...
Caso de estudio. Estrategia de desarrollo para la reducción de la pobreza y la gestión del cambio climático en Costa Rica
(2014)
El presente estudio de caso, redactado como un informe de consultoría se sustenta en
un ejercicio académico en el marco de la Maestría en Administración Pública con énfasis en Administración Aduanera y Comercio Internacional, ...
El rol de la planificación del sector público en el desarrollo integral de Costa Rica
(2017-11)
El presente artículo propone aprovechar los instrumentos de planificación nacional de largo plazo planteados por ley como promotores del desarrollo integral. Así, se aborda el proceso de fortalecimiento de la competitividad ...
Factores Previos para la Gestión del Conocimiento en la Administración Pública Costarricense
(2015)
La Gestión del Conocimiento (GC) es un fenómeno relativamente nuevo que aparece en la esfera de la Administración Pública (AP) trayendo a la vez, nuevos paradigmas de gestión organizacional, retos, riesgos y oportunidades ...