Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información
tesis de maestría
Fecha
2015Autor
Sancho Brenes, Alicia
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Se exponen los resultados más importantes de la evaluación de auditoría
realizada al servicio de mesa de ayuda, las razones por las que se presentan
las situaciones encontradas y los efectos asociados. Dentro de las áreas que
se recomiendan fortalecer se encuentra la actividad de monitoreo de la
capacidad de los servidores de datos, así como aspectos relacionados con la
administración del servicio de mesa de ayuda. Finalmente se exponen las
conclusiones y recomendaciones, con las cuales se pretende subsanar los
aspectos susceptibles de mejora identificados.
Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Auditoría de Tecnologías de Información, 2015
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- Administración [1211]