Desarrollo e implementación de una herramienta que facilite la revisión de los indicadores de cumplimiento de calidad

Abstract

El objetivo general del trabajo es realizar una recopilación de los indicadores de calidad para los trabajos de auditoría que se efectúan en la firma PricewaterhouseCoopers y con ello elaborar una serie de requerimientos que sirvan como base para el diseño, desarrollo e implementación de una herramienta capaz de automatizar y efectuar el cálculo del cumplimiento del nivel de calidad de los proyectos de auditoría. PricewaterhouseCoopers es una de las mayores firmas de servicios profesionales a nivel mundial. Para mencionar algunos de sus servicios, se destacan los de auditoría, consultoría, asesoramiento legal y tributario. Para que la Firma le garantice un trabajo de calidad a cada uno de sus clientes, la misma debe mantener niveles de exigencias mínimas dentro de los trabajos realizados por sus funcionarios. Este proyecto de investigaci6n pretende desarrollar e implementar un sistema de información automatizado que se encargue de mejorar el proceso de evaluación del cumplimiento de calidad de los trabajos de auditoría realizado por el personal de PwC. Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que actualmente el proceso de evaluación del cumplimiento de calidad de las auditorías realizadas por el personal de PwC es relativamente deficiente en cuanto a facilidad, disposición y administración de informacion para la toma de decisiones; lo cual se viene a mejorar sustancialmente con la implementación del sistema desarrollado en este proyecto.