Propuesta de Mejora del Proceso de Control Interno en la Oficina de Asesoría y Control, Subgerencia de Telecomunicaciones, Instituto Costarricense de Electricidad

Abstract

El objetivo general del trabajo es elaborar una propuesta de mejora del proceso de control interno y aspectos organizacionales relacionados, en la Oficina de Asesoría y Control de la Subgerencia de Telecomunicaciones, Instituto Costarricense de Electricidad.

La dependencia objeto de investigación se dedica a brindar apoyo inmediato a la gestión del Subgerente del Sector de Telecomunicaciones. Los principales instrumentos utilizados han sido el cuestionario, la entrevista estructurada y la observación participante.

Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que se requiere fortalecer diversos aspectos de los elementos del proceso de control interno.

Con base en todo lo anterior se propone una serie de mejoras en los elementos constituyentes del proceso de control interno y en aspectos organizacionales relacionados.

Palabras clave: Proceso de control interno, ambiente de control, valoración del riesgo, actividades de control, sistemas de información y comunicación, y evaluación.