ListarAdministración por tema "Benchmarking Hoteles"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento
(2005)Se propone implementar en el hotel toda una metodología para medir la satisfacción de los clientes tanto del servicio de hospedaje, como de los servicios de eventos, incluyendo mejorías en los instrumentos utilizados ...