Diagnóstico del clima organizacional en la empresa Comisariato QSR, S.A.

Abstract

El objetivo del trabajo es describir y analizar el clima organizacional en la empresa Comisariato QSR, S.A., como medio para identificar los aspectos fuertes y débiles sobre los cuales pueden orientarse estrategias de cambio en la organización, que la conduzcan a crear ambientes de trabajo, que promuevan la eficiencia y eficacia de los empleados. La organización investigada se dedica a la preparación y distribución de productos alimenticios. Para ello el proyecto desarrolla una investigación de tipo diagnóstico, donde se buscan aquellos aspectos que pueden estar afectando el clima de la organización, ofreciendo al final una serie de consideraciones, que permitan resolver las oportunidades en la empresa. Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que existe un clima organizacional tipo autoritario paternalista, donde la jefatura tiene confianza en sus empleados; sin embargo, la mayoría de las decisiones se toman en la cima; y bajo este concepto se tiende a jugar con las necesidades de los empleados, sin embargo, tienen la impresión de trabajar dentro de un ambiente estable y estructurado. Con base en todo lo anterior se recomienda que se desarrollen las herramientas y se procure solucionar las oportunidades de mejora para lograr un clima tipo participativo, donde las decisiones se tomen en la cima, pero se permita a los subordinados tomar decisiones más específicas; donde se tenga confianza en los empleados y la comunicación sea descendente, dando recompensas y satisfaciendo las necesidades de prestigio y estima.