Estrategia de Reactivación Turística para la Cámara de Turismo de Turrialba, Pos Pandemia del COVID-19

Abstract

Este estudio presenta el análisis de caso de la propuesta de reactivación del sector Turismo post Covid-19 para el cantón de Turrialba, Costa Rica. Este cantón se caracteriza por su componente multiétnico, presencia de territorios indígenas y Áreas Silvestres Protegidas como el volcán Turrialba y el Monumento Nacional Guayabo.

La metodología incluyó la realización de un diagnóstico del sistema turístico del cantón de Turrialba, donde se recopiló información primaria y secundaria sobre atractivos, oferta y demanda turística, estadística de ingreso a las Áreas Silvestres Protegidas, accesibilidad, transporte, patentes municipales, patrimonio tangible e intangible, entre otros. También se sistematizó la encuesta de turismo realizada en el año 2021 por parte de la Cámara de Turismo de Turrialba (CATUR). La información primaria se obtuvo de grupos focales y entrevistas a los representantes de la CATUR, el ICT, Municipalidad de Turrialba y de la realización de 39 entrevistas a empresarios turísticos, 22 mediante visitas a sitios de hospedaje y 17 por medio de entrevistas telefónicas. El investigador participó en cuatro talleres con integrantes de la CATUR y la información recopilada se sistematizó en fichas y matrices. Mediante la herramienta del Árbol de Problemas se identificó el origen de la problemática y posteriormente se generó un programa de acciones clave por desarrollar para enfrentar los retos encontrados.

Los resultados muestran que la pandemia del COVID-19 profundizó las debilidades del sector turísmo en el cantón de Turrialba, sin embargo, la pandemia no es la causante de estas. Se concluye que existen problemas estructurales que son los causantes de los retos que enfrenta el sector. La principal causa de los problemas es la falta de liderazgo del sector turístico del cantón para impulsar acciones estratégicas que permitan hacer un desarrollo de dicha actividad de una forma más ordenada e integral y para solucionarlo se propone una estrategia de reactivación turística para la CATUR.