Discurso de odio e interacciones violentas en redes sociales en el contexto costarricense: Un análisis desde el modelo de la valoración

Abstract

El discurso de odio en redes sociales sigue siendo un fenómeno que requiere atención y constante monitoreo, sobre todo cuando se considera una banalización del concepto, así como un vaciamiento de su significante. En ese sentido, el ámbito de los estudios del discurso resulta trascendental no solo para conocer la forma en la que se desarrollan dichas dinámicas comunicativas, sino también para establecer límites claros que permitan reconocer un equilibrio entre el derecho a la libertad de expresión y el de no ser objeto de rechazo o marginación. Para ello, a partir de las publicaciones con más engagement de dos medios de comunicación costarricenses, se construyó un corpus de mil comentarios extraídos de Facebook mediante CrowdTangle y Export Comments. A cada comentario se le aplicó un análisis de los diversos dominios y subdominios del modelo de la valoración. Los resultados demuestran que, en mensajes con comunicación violenta, el juicio es la categoría más utilizada, pero oscila entre estima y sanción social según el colectivo al que se dirigen. Por su parte, el compromiso fluctúa entre voz monoglósica y heteroglósica porque, al final, lo que el hablante busca es invisibilizar la existencia de otras voces, o bien, aludir a ellas solo para cuestionarlas, refutarlas y deslegitimarlas. Por último, la gradación también es importante en la construcción de estos comentarios, pues eleva e intensifica los mensajes a su grado máximo de violencia. Estos hallazgos aportan evidencia empírica sobre la forma en la que se dinamizan ciertas interacciones sociales en redes sociales como Facebook, en las que la violencia, el vilipendio y la desensibilización hacia diversos colectivos han empezado a normalizarse.