Evaluación de resultados del servicio que brinda la Casa Infantil Universitaria de la Sede Rodrigo Facio, a la población estudiantil que disfrutó de este en el año 2019

Abstract

El presente documento presenta la evaluación de resultados del servicio que brinda la Casa Infantil Universitaria (CIU) de la Sede Rodrigo Facio, a la población estudiantil que disfrutó de este en el año 2019. Misma que se realizó en los años 2020 y 2021 y el periodo de análisis de la población se eligió debido de la coyuntura mundial enfrentada en el 2020 debido al COVID-19, por lo que se requirió identificar un periodo de tiempo en el que la población estudiantil disfrutara del servicio de forma presencial. La Casa Infantil Universitaria, corresponde a una unidad operativa de la Oficina de Orientación, la cual brinda servicio a población estudiantil madre o padre que por condiciones de riesgo ya sean económicas y sociales no cuentan con otras redes que le permitan continuar con su proyecto académico. Desde la creación de esta unidad en el año 2014, se habían realizado procesos de monitoreo respecto a la calidad del servicio, mas no contaban con evaluaciones como tal, ni conocimiento del aporte de esta en el avance y permanencia de la población estudiantil. De ahí que, en conjunto con la jefatura de la CIU se definió la necesidad de contar con dicha información a través del presente trabajo evaluativo. A partir del cual se definió como objetivo general evaluar la contribución en el avance y permanencia de estudiantes madres y padres que utilizan el servicio que brinda la CIU en la Sede Rodrigo, en el año 2019. Para ello se partió de criterios de Coherencia Interna, Relevancia y Eficacia, combinando técnicas cualitativas (principalmente) y cuantitativas en pro de un análisis desde la triangulación metodológica. Finalmente, esta evaluación parte de un enfoque orientado al uso, por lo que a lo largo de esta se incluyó a tomadores de decisiones del servicio.