Estudio de la información del servicio de transporte público en Costa Rica

Abstract

La información para las personas usuarias del transporte público es un factor esencial para aumentar su utilización y para mejorar su satisfacción con el servicio. En este artículo reportamos los resultados de un estudio sobre la disponibilidad de información en línea del transporte público en Costa Rica, que es determinada y cuantificada con un estudio de 372 rutas en modalidad autobús. Los resultados confirman una carencia de información para las personas usuarias del servicio.