Diseño e implementación de un programa de métricas para el proceso de desarrollo de software de una organización que utiliza la metodología ágil SCRUM

Abstract

En esta investigación se diseñó e implementó un programa de métricas para monitorear el proceso de desarrollo de software de una organización que utiliza la metodología ágil Scrum. Para ello, se utilizó la metodología GQM+Strategies, que permitió definir el programa de métricas para monitorear los procesos de desarrollo y que estuviese alineado con los objetivos organizacionales. Para la implementación del programa de métricas, se recolectaron datos de 25 sprints (iteraciones) de uno de los equipos Scrum de la organización. Con base en estos datos, se calcularon las métricas y se realizó un análisis estadístico de los resultados. Adicionalmente, se generó un plan de mejora para la organización, a partir de los resultados que arrojaron las métricas implementadas. Este plan incluye una lista de causas asignables por las cuales las metas de calidad no se alcanzaron, así como una serie de acciones correctivas y preventivas sugeridas para mejorar el proceso. Durante el análisis de resultados, se evaluó la estabilidad de los procesos y se determinó que solo uno de los procesos es estable. Luego se evaluó su capacidad y se determinó que ese proceso, en el estado actual, no alcanzaba la meta de calidad, por lo que requiere mejoras para cumplir con las expectativas de la organización. Como parte del proceso se investigaron las causas asignables de los demás procesos inestables. Algunas causas asignables identificadas fueron: que los sprints estaban sobrecargados con tareas, por lo que el equipo no lograba alcanzar los valores metas esperados; que muchas tareas finalizadas no eran revisadas por el equipo de aseguramiento de la calidad en el mismo sprint, por lo que se acumulaban tareas en los siguientes sprints y el compromiso se veía afectado; que el equipo se sentía presionado por finalizar una gran cantidad de tareas en cada sprint, descuidando la calidad del producto entregado. El plan de mejora de procesos se generó con base en el análisis de los resultados de las métricas implementadas para la organización. Algunas recomendaciones son utilizar la métrica de la unidad de esfuerzo para pronosticar la cantidad de puntos de historia de usuario que el equipo podría completar en cada sprint. Se recomienda incluir actividades de calidad como revisión de código, pruebas de unidad, integración continua, herramientas para evaluar el porcentaje de cobertura de las pruebas de unidad y la calidad del código. Además, se recomienda mejorar los procesos ágiles de planificación y estimación de las tareas, priorizar los defectos y asignar un periodo de tiempo fijo para resolverlos.