Diseño y Elaboración de la Metodología de Gestión del Riesgo Operativo para el proceso de crédito de vivienda de COOPEBACEN R.L.

Abstract

La evidencia empírica revela la importancia que tiene el sector financiero en el proceso de crecimiento y desarrollo económico de un país. Sin embargo, también expone las consecuencias que produciría una inadecuada gestión de la administración de los riesgos por parte de estas entidades. El proceso de constante modernización del sistema financiero ha contribuido en la generación de valor agregado en este sector, ya que las entidades financieras se han adaptado a constantes cambios regulatorios, globalización, situaciones de índole político, entre otros, y buscan optimizar sus recursos en un ambiente controlado. La presente investigación desarrolla una metodología de gestión de riesgo operativo para el proceso de crédito de vivienda de Coopebacen R.L, la cual le permitirá identificar los principales eventos de riesgo, controles y niveles de riesgo inherente y residual utilizando la metodología SEVRI. Es importante analizar los riesgos presentes en los procesos operativos de créditos de vivienda ya que es la actividad que más beneficios provee entre sus asociados, razón por la cual es fundamental para la institución determinar la eficacia de dichos procesos y poder administrar, prevenir y reducir las amenazas que pudieran afectar el cumplimiento de los objetivos de crédito y por ende institucionales. Además de prevenir pérdidas económicas para la Cooperativa. Los resultados del estudio aportan una herramienta que le permite a la Entidad iniciar con el proceso de registro, análisis, valoración y control de los riesgos operativos en el otorgamiento de créditos de vivienda, y pretende que este modelo sea utilizado en la valoración de otros riesgos en el futuro. Asimismo, la investigación provee una propuesta de Marco Orientador que presenta el apetito de riesgo de la institución y define las tablas de valoración, que determinarán el riesgo inherente y residual. Finalmente, se dan algunas recomendaciones para una adecuada gestión del riesgo operativo, que busca contribuir en el aumento de la confianza de sus asociados, permitiendo un mayor crecimiento y mejora de la rentabilidad de la Cooperativa.Empirical evidence reveals the importance of the financial sector in the economic growth and development of a country. However, it also highlights the consequences that would be produced by inadequate risk management by these entities. The constant modernization of the financial system has contributed to the generation of added value in this sector, as financial entities have adapted to ongoing regulatory changes, globalization, political situations, among others, and seek to optimize their resources in a controlled environment. This research develops a methodology for managing operational risks in the housing credit process of Coopebacen R.L, an analysis that allows for the identification of major risk events using the SEVRI methodology. It is important to analyze the risks present in the operational processes of housing loans since it is the activity that provides the most benefits among its members. Therefore, is essential for the institution to determine the effectiveness of these processes and to be able to manage, prevent and reduce threats that may affect the achievement of credit objectives and, consequently, institutional goals. Additionally, to preventing economic losses for the Cooperative. The study's results provide a tool that allows the Entity to begin the process of recording, analyzing, assessing, and controlling operational risks in housing loans, and intends for this model to be used in the assessment of other risks in the future. Furthermore, the research provides a proposal for a guiding framework that present the institution's risk appetite and defines the assessment tables that will determine inherent and residual risk. Finally, some conclusions and recommendations are provided for adequate operational risk management, aimed at increasing the trust of its members, enabling greater growth, and improving the profitability of the Cooperative.