Propuesta de Cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión para la Asociación de Empleados de Peat Marwick y Afines

Abstract

Resumen El presente trabajo de graduación consiste en la propuesta de un Cuadro de Mando Integral (CMI), para la Asociación Solidarista de Empleados de Peat Marwick y Afines (Asopeat). Actualmente la Asociación no posee elementos estratégicos esenciales, ni un modelo para la toma de decisiones, sino que cada Junta Directiva establece su propio estilo y estrategia. A partir de lo anterior, mediante la implementación de un CMI, Asopeat podrá contar con un mapa estratégico, el cual permita dar continuidad a los elementos estratégicos esenciales que se propongan, y sirva para que cada Junta Directiva pueda alcanzar el cumplimiento de los objetivos esenciales de la Asociación, teniendo como eje central la solidaridad. Para tales efectos, se toman en cuenta parámetros importantes del mercado, como por ejemplo la información obtenida mediante un benchmarking de asociaciones solidaristas, el cual arroja resultados importantes con relación a las estrategias que siguen organizaciones de similar naturaleza para incrementar la participación de los asociados. Igualmente, se valoran aspectos como las tasas de interés del sector solidarista y del sector financiero y bancario, para determinar indicadores financieros de referencia para la Junta Directiva. Aunado a lo anterior, por medio de una encuesta realizada a los asociados y no asociados, se pueden realizar aportes a la Administración y la Junta Directiva, con relación a los intereses de los asociados y los rubros de la gestión que deben mejorarse para un mejor posicionamiento de Asopeat con sus asociados y atraer a aquellos que no han podido incorporarse.

Summary The following work of graduation consists of the proposal of Balanced Scorecard (BS) for Asociación Solidarista de Empleados de Peat Marwick y Afines (Asopeat). Currently, the Association does not count with essential strategic elements, nor a decision- making model, but each Board of Directors establishes its own style. Based on the above, through the implementation of a BS, Asopeat may count with a strategic map that allows the continuity of the proposed essential strategic elements, as well as permitting the Board of Directors to achieve the accomplishment of the Association’s essential objectives, considering its core, which is the solidarity. For such purposes, important market parameters are taken into account, such as the information obtained through a benchmark of solidarity associations, which yields important results in relation to the strategies followed by organizations of a similar nature to increase associates’ participation. Likewise, aspects such as interest rates of the solidarity sector and financial and banking sector are valued to determine financial indicators for the Board of Directors. In addition to the above, through a survey carried out to associates and non-associates, contributions can be made to the Administration and the Board of Directors, in relation to the interests of the associates and the management areas that must be improved for a better positioning of Asopeat with its associates and attracting those who have not been able to join.