El desafío de desarrollar una PYME (pequeña y mediana empresa) local, distribuidora de computadoras personales y de servicios de mantenimiento en un entorno globalizado
| dc.contributor.advisor | Quirós Sáenz, Juan | |
| dc.creator | Silesky Jiménez, Ericka | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-12T19:45:09Z | |
| dc.date.available | 2018-10-12T19:45:09Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Silesky Jiménez, Ericka María El desafío de desarrollar una PYME (pequeña y mediana empresa) local, distribuidora de computadoras personales y de servicios de mantenimiento en un entorno globalizado. Programa de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas.- San José, C.R.: E.M.Silesky J., 2004 100 h.:5 il. – 22 refs. El objetivo general del trabajo es proponer los métodos adecuados para el posicionamiento y diferenciación que permitan a STC S.A (Servicios Técnicos en Computación Sociedad Anónima) ser una empresa competitiva a nivel nacional, para que esta pueda, con las herramientas necesarias, no solamente satisfacer a los clientes actuales y potenciales, sino enfrentarse a la globalización y continuar en el mercado costarricense siendo rentable para sus accionistas. La organización investigada se dedica a la reparación, mantenimiento y venta de equipo y suministros de computación. Para ello el proyecto desarrolla varios tipos de investigación como son de tipo descriptiva, diagnóstica, de campo, analítica y sintética realizando entrevistas a profundidad a las personas cercanas a la empresa y relacionadas con la computación a nivel nacional, así como la observación de campo. Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que la empresa tiene diversas fortalezas que le permitirán posicionarse y diferenciarse en el mercado nacional, si utiliza adecuadamente además las oportunidades que se le presentan sin descuidar las amenazas y debilidades que la pueden afectar, todo esto implementando el plan estratégico adecuado. Con base en lo anterior, se recomienda que la alta gerencia dedique tiempo y recursos para implementar el plan estratégico estipulado en este trabajo debido a que el mercadeo relacional es el que marcará la diferencia en el mercadeo del futuro. | es_ES |
| dc.description.procedence | UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10669/75989 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.rights | acceso abierto | |
| dc.source | San José, Costa Rica: Universidad de Costa Rica | es_ES |
| dc.subject | Posicionamiento | es_ES |
| dc.subject | Diferenciación | es_ES |
| dc.subject | Mercadeo relacional | es_ES |
| dc.subject | Plan estratégico | es_ES |
| dc.subject | Competitividad | es_ES |
| dc.subject | 338.642 Microempresas | es_ES |
| dc.title | El desafío de desarrollar una PYME (pequeña y mediana empresa) local, distribuidora de computadoras personales y de servicios de mantenimiento en un entorno globalizado | es_ES |
| dc.type | tesis de maestría |