Propuesta de un plan de mercadeo para ofrecer el servicio de asesoría estadística a estudiantes de instituciones de educación superior ubicadas en el área metropolitana de San José

Abstract

La propuesta del plan de mercadeo que aquí se presenta, surge al conocer las necesidades que tienen los estudiantes de educación superior pública y privada, de contar con asesoría estadística al momento de iniciar una investigación o un proyecto final de graduación. Aunque existe un profesor guía o tutor en cada proyecto de graduación, muchas veces este asesor no es especialista en estadística y cuando el estudiante requiere asesoría en cuanto al diseño de un cuestionario, el determinar un tamaño de muestra o el realizar un procesamiento electrónico, debe buscar ayuda en otros profesionales. Existe únicamente, en la Escuela de Estadística de la Universidad de Costa Rica, la Unidad de Servicios Estadísticos, la cual brinda asesoría estadística a estudiantes y funcionarios (docentes y administrativos) de universidades públicas y privadas. Sin embargo, la cantidad de solicitudes de este servicio ha ido creciendo y dicha Unidad, no cuenta con suficiente personal para satisfacer esta demanda; por lo tanto el estudiante debe buscar asesoría con otros alumnos o profesionales de estadística o de otras carreras como matemáticas e ingeniería. Son muchas las empresas de investigación de mercados, sin embargo ninguna de estas, brinda servicios estadísticos o asesoría a estudiantes de educación superior, ya que su mercado meta son empresas nacionales o internacionales que requieren de la realización de grandes estudios. En el capítulo primero de esta investigación se definen los conceptos teóricos necesarios para la propuesta de un plan de mercadeo con el fin de ofrecer servicios profesionales de asesoría estadística a estudiantes de educación superior. Mediante una revisión de diversos indicadores tomados de varias publicaciones nacionales, se presenta en el segundo capítulo, una descripción de Costa Rica en los ámbitos económico, social y político y además, los principales competidos que brindan o podrían brindar servicios de asesoría estadística a estudiantes universitarios. En el tercer capítulo se lleva a cabo una investigación de mercados con el fin de conocer el perfil del mercado meta, así como las técnicas estadísticas que solicitan, los precios que estarían dispuestos a pagar y los medios de divulgación del servicio. Finalmente el cuarto capítulo contiene la propuesta del plan de mercadeo para ofrecer el servicio de asesoría estadística a estudiantes de universidades públicas y privadas del área metropolitana de San José, así mismo, se presenta un apartado con el presupuesto (un flujo de caja proyectado a cinco años), la propuesta de la filosofía empresarial y las conclusiones.