Propuesta para el diseño de un Cuadro de Mando Integral para el seguimiento de la estrategia de una empresa de asesoría legal ambiental

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es la de analizar la situación actual de la empresa ENLACE a partir de las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral, desde la perspectiva financiera, del cliente, de los procesos internos y aprendizaje y crecimiento. ENLACE es una empresa que brinda consultorías en temas ambientales. Sus abogados se especializan en este tema. Cuentan con alianzas estratégicas que ayudan a satisfacer a los clientes con sus necesidades, como por ejemplo, los estudios de impacto ambiental. La investigación desarrolla de manera amplia el esquema establecido en ENLACE a partir de esas áreas. La empresa se muestra de una manera sólida frente a las condiciones económicas actuales. Dentro de las recomendaciones se establece que ENLACE debe ofrecer a sus empleados opciones de mejora como las capacitaciones, dar empoderamiento a quien consideren apto para ello y mejorar la atención de quejas. Estos ejes son los más importantes para la mejora de la empresa, conclusiones que se derivaron del análisis hecho a partir de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Se plantea una nueva estrategia con metas claras y medibles. Queda a discreción de la empresa, llevarlas a cabo.