Intervención de enfermería en salud mental desde la teoría de Betty Neuman, para el fortalecimiento de las estrategias de afrontamiento en relación al estrés laboral, dirigido a un grupo de personas trabajadoras de la empresa Hellmann, Heredia, Costa Rica, 2018: una experiencia de sistematización

Abstract

El presente trabajo corresponde a una Intervención de Enfermería en Salud Mental, posicionado desde el modelo de Sistemas de Betty Neuman, para el fortalecimiento de estrategias de afrontamiento del estrés. Objetivo: Sistematizar las experiencias del facilitador y las personas participantes de la intervención para el fortalecimiento de las estrategias de afrontamiento frente al estrés en el contexto laboral de la empresa Hellman, Costa Rica. La población participante estuvo integrada por 14 personas, 10 hombres y 4 mujeres, con roles de liderazgo. Metodología: Para el proceso de Sistematización, se integró la dinámica grupal en una Intervención de Enfermería en Salud Mental, utilizando el Proceso de Atención de Enfermería como hilo conductor. Discusión: En el marco de las dinámicas grupales, el sistema cliente evidenció diversos grados de reacción con cambios en las líneas normales y flexibles de defensa, como respuesta a la conciencia en torno a los agentes estresores laborales y cotidianos. Conclusión: Las personas participantes fueron capaces de identificar agentes estresores laborales y cotidianos así como las formas en que los mismos generan respuestas en el sistema cliente, además del reconocimiento y entrenamiento en estrategias de afrontamiento frente a los mismos.

The present work is based on a Nursing Intervention in Mental Health, positioned from the Betty Neuman Systems model, for the strengthening of coping strategies against stress. Objective: Systematize the experiences of the facilitator and the people participating in the intervention to strengthen coping strategies against stress in the work context of the company Hellman, Costa Rica. The participating population consisted of 14 people, 10 men and 4 women, with leadership roles. Methodology: For the Systematization process, the group dynamics was integrated into a Nursing Intervention in Mental Health, using the Nursing Care Process as a guiding thread. Discussion: Within the framework of group dynamics, the client system evidenced different degrees of reaction with changes in the normal and flexible lines of defense, as a response to the awareness of work and daily stressors. Conclusion: Participants were able to identify labor and daily stressors as well as the ways in which they generate responses in the client system, in addition to the recognition and training in coping strategies against them.