Propuesta de un cuadro de mando integral para el departamento de licitaciones de la empresa constructora MECO S.A.

Abstract

La presente investigación realiza un análisis de la planificación estratégica del departamento de licitaciones de Constructora Meco y propone una herramienta de control y mejora de sus procesos actuales mediante un Cuadro de Mando Integral. El objetivo es la elaboración de un CMI que permita al departamento mejorar su gestión administrativa y se tome como ejemplo para la implementación en otros departamentos de la empresa. El estudio se justifica mediante la importancia en la gestión de procesos que tiene el departamento en su constante afán de ganar proyectos que mantengan la empresa viva. El trabajo se aborda mediante la recolección y análisis de datos e información y a través de un análisis situacional interno que permite identificar los indicadores fundamentales que tiene el departamento. Esto permite establecer planes de acción para un mejor control y gestión desde el punto de vista de cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral. El presente documento se conforma de cinco capítulos. En el primero, se ubica el análisis situacional de la empresa y la conceptualización teórica del área de trabajo de Constructora Meco y su departamento de licitaciones. En el segundo capítulo, se obtiene un conocimiento de la empresa, mediante la descripción y contextualización de sus principales productos y departamentos. En el capítulo tres, se presenta una etapa de análisis actual de la empresa desde las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral y una matriz FODA focalizando los puntos de mejora del departamento. Finalmente en el capítulo cuatro y cinco se presenta la propuesta del trabajo y las recomendaciones y conclusiones finales. Como conclusión se recomienda implementar esta propuesta de CMI dentro del departamento a fin de establecer las bases de desarrollo e innovación dentro del departamento y elaborar herramientas complementarias para los otros departamentos mejorando la sinergia entre las distintas áreas de la empresa.