Plan de capacitación para el personal de ELECTROTECNICA S.A.

Abstract

El objetivo general del presente trabajo es diseñar un plan de capacitación para el personal de la empresa Electrotécnica S.A., que esté acorde con las metas estratégicas de la compañía, con el fin de que en el mediano plazo, los servicios que brinde la firma sean de mayor calidad. La organización investigada se dedica al suministro, instalación, mantenimiento y reparación de equipos de protección eléctrica de la marca Liebert de los Estados Unidos. Los sistemas de protección eléctrica se utilizan para proteger y respaldar equipos electrónicos sensitivos (computadores, servidores, centrales telefónicas, etc) de los disturbios que puedan ocurrir en las redes eléctricas, por ejemplo: cortes de energía, picos de voltaje, ruidos eléctricos etc., de tal forma que dichos equipos electrónicos sensitivos puedan seguir prestando sus servicios aún en presencia de los problemas antes mencionados. Para lograr el objetivo propuesto, el proyecto desarrolla en primera instancia una investigación de tipo documental, con el fin de derivar los significados sustanciales sobre el tema de capacitación; posteriormente se desarrolla una investigación de campo en las oficinas de Electrotécnica S.A., donde se procede a entrevistar a las personas claves de la organización, a fin de obtener la información relevante de la empresa. Finalmente se realiza un análisis cualitativo de la información y se sintetiza en la propuesta del plan de capacitación. Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que Electrotécnica S.A. es una empresa muy interesada en desarrollar su capital humano, debido principalmente a que su actividad principal es la prestación de servicios técnicos y que en definitiva requiere de un programa sistemático de formación de su personal. Con base en todo lo anterior, se recomienda la creación de un instituto interno de capacitación denominado “Instituto de Desarrollo Profesional Integral”, como herramienta de mejora continua, que estimule la superación personal mediante la capacitación y la actualización permanente de todo el personal de la empresa.