Autoevaluación de los efectos del programa de teletrabajo de la Universidad Estatal a Distancia en la organización, en las condiciones de vida del personal teletrabajador y en el medio ambiente durante el período 2015-2017

Abstract

La presente autoevaluación tiene como objetivo valorar los efectos del Programa de Teletrabajo de la Universidad Estatal a Distancia en la población teletrabajadora de la Sede Central, en la organización y el medioambiente durante el período 2015-2017 para el apoyo a la toma de decisiones del acuerdo tomado por el Consejo Universitario, en sesión 2407-2015, Art. IV, inciso 1-a) celebrada el 26 de febrero del 2015 con oficio CU-2015-097. El Programa de Teletrabajo es una iniciativa institucional creada oficialmente por el Consejo de Rectoría desde el año 2012, sin embargo, la modalidad se implementó desde el año 2015. Para conocer los efectos atribuidos al Programa de Teletrabajo, se realizó una metodología mixta, orientada a proporcionar información útil para la toma de decisión del Consejo Universitario en cuanto a la continuidad o no del Programa, así como también como aprendizaje del proceso de evaluación y del mismo Programa. Los actores participantes del proceso evaluativo fueron las personas teletrabajadoras de la UNED que cuentan con uno a dos años en la modalidad, las jefaturas y colaboradores presenciales. Para esto se aplicaron instrumentos cualitativos de percepción que permitieron sustraer las experiencias vividas como actores. También, se emplearon instrumentos cuantitativos como bases de datos y encuestas con el fin de recopilar información exacta, analizable y generalizable a la población. El propósito de emplear ambas metodologías fue triangular la información, para brindar resultados integrales. Los criterios de evaluación seleccionados fueron la efectividad y sostenibilidad. El primero buscó conocer la efectividad del Programa en tres vías; laboral y personal de los teletrabajadores, institucional y ambiental. Mientras que el segundo criterio, determinó si existe un equilibrio entre la satisfacción de las necesidades actuales de los teletrabajadores y las necesidades de la institución.The objective of this self-assessment is to assess the effects of the Teleworking Program of the Universidad Estatal a Distancia in the teleworking population of the headquarters, in the organization and the environment during the period 2015-2017 to support the decision-making of the agreement taken by the University Council, in session 2407-2015, Art. IV, paragraph 1-a) held on February 26, 2015 with official letter CU-2015-097. The Telework Program is an institutional initiative officially created by the Rectory Council since 2012, however, the modality was implemented since 2015. To know the effects attributed to the Telework Program, a mixed methodology was carried out, aimed at providing useful information for the decision-making of the University Council regarding the continuity or not of the Program, as well as learning the evaluation process and the same program. The participants involved in the evaluation process were UNED teleworkers who have one to two years in the modality, the heads, and face-to-face collaborators. For this, qualitative perception instruments were applied that allowed us to subtract the experiences lived as engaged participants. Also, quantitative instruments such as databases and surveys were used to collect accurate, analyzable, and generalizable information to the population. The purpose of using both methodologies was to triangulate the information, to provide integral results. The evaluation criteria selected were effectiveness and sustainability. The first sought to know the effectiveness of the Program in three different ways, work and personal of teleworkers, institutional and environmental. While the second criterion, determined if there is a balance between meeting the current needs of teleworkers and the needs of the institution.