The mutual domestication of users and algorithms: The case of Netflix

Abstract

Este capítulo aborda el tema de la domesticación mutua entre los usuarios y las plataformas algorítmicas, centrándose en el caso de Netflix. Se discute cómo los usuarios incorporan Netflix en su vida diaria y cómo Netflix intenta convertir a los usuarios en consumidores ideales a través de algoritmos de recomendación. El estudio se basa en 50 entrevistas en profundidad con usuarios de Netflix en Costa Rica. Se utiliza la teoría de la domesticación para comprender la relación entre las audiencias y las plataformas algorítmicas, destacando cinco dinámicas de la domesticación mutua: personalización, integración, rituales, conversión y resistencia. Se argumenta que no se puede separar la relación de los usuarios con los algoritmos de cómo operan las plataformas. En resumen, se propone el concepto de domesticación mutua como un marco analítico para comprender la naturaleza dialéctica de la relación entre el usuario y el algoritmo.