Propuesta estratégica de mercadeo para Grupo STT, Costa Rica

Abstract

Esta propuesta pretende crear una estrategia de mercadeo que genere una oportunidad de mejora para la empresa Grupo STT, al buscar de forma estratégica canalizar y vincular los recursos en el departamento comercial y en el de mercadeo. La estrategia de marketing se forma a partir de las metas estratégicas del negocio y ambas deben de manejarse de manera conjunta. El objetivo principal, es la elaborar una propuesta estratégica de mercadeo para la empresa Grupo STT, mediante un análisis situacional interno y externo y así determinar la mezcla de mercadeo de servicios más adecuada para la empresa. Se utilizará el método de observación, para describir la situación actual de la empresa y el mercado en el que participa; servirá para identificar tendencias de consumo y analizar el comportamiento del consumidor acerca de la oferta del servicio de la empresa Grupo STT. Seguidamente, en el segundo capítulo se expone una descripción general de la empresa Grupo STT. En el tercer capítulo se realizará una investigación de mercado, donde se utilizó un instrumento de enfoque cuantitativo como las encuestas o cuestionarios estructurados, para luego, en el cuarto capítulo, desarrollar la propuesta del plan estratégico de mercadeo, con base en la información recolectada previamente Para culminar, en el quinto capítulo, se incluyen las conclusiones y recomendaciones para la empresa Grupo STT, en el que se propone una estrategia de mezcla de marketing de servicios más adecuada para la empresa, para lograr así canalizar de mejor forma los recursos en el Departamento de Mercadeo.