Diseño de un sistema de gestión de riesgos en el laboratorio de ciencia de las mediciones aplicadas (LACIMA) de la Sede Interuniversitaria de Alajuela

Abstract

LACIMA constituye un pilar fundamental en la metrológica costarricense para la evaluación de la conformidad en diversidad de magnitudes como son: presión, temperatura, masa, longitud, tiempo, cantidad, entre otras, siendo una de sus principales funciones la relacionada con la prestación de servicios de calibración en el país. Dicho laboratorio actualmente cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad orientado en la satisfacción de los requerimientos de la norma INTE/ISO/IEC 17025, en pro de la competencia técnica del laboratorio. Esta norma establece los requisitos generales para la competencia en la realización de calibración y ensayos. La nueva versión de la norma publicada en el 2017 presentó cambios significativos dentro de los que destaca la inclusión de aspectos relativos a la gestión del riesgo. De modo que, al haber nuevos requerimientos para la gestión del riesgo, se generan ciertas brechas que el LACIMA debe identificar y gestionar de manera oportuna. Con los nuevos requerimientos planteados en la norma INTE/ISO/IEC 17025:2017 y la necesidad de complementar el Sistema de Gestión de la Calidad existente, surge el interés de LACIMA de incorporar la gestión de riesgos dentro de los procesos y actividades que contribuya a la minimización de los riesgos implícitos dentro de estos. Ante este escenario, en el presente trabajo de investigación se plantea como reto una de las principales oportunidades de mejora del Laboratorio, a saber un sistema de gestión de riesgos que permita de manera documentada, sistémica y eficaz; identificar, analizar, evaluar, tratar y revisar los riesgos institucionales (internos y externos), determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, así como gestionar la eventual materialización de estos, poner en marcha controles para minimizar las consecuencias y maximizar las oportunidades, de conformidad con la norma INTE/ISO/IEC 17025:2017 y el marco normativo aplicable en la materia. Asimismo, en el presente trabajo se ahondará en torno al fundamento técnico y jurídico para la implementación del sistema propuesto, definiendo aspectos como: las herramientas, los mecanismos, y los controles requeridos para que el sistema resulte exitoso.